La Licence Générale Management Ingénierie des Services et Numérique (MITIC) est un diplôme universitaire de niveau Bac+3 délivré par l'Université Gustave Eiffel, suivi en alternance à IOMI en 12 mois. Elle forme des professionnels capables de piloter la transformation numérique des organisations de service : conception de services numériques, gestion de projet informatique, optimisation des processus métiers, management des systèmes d'information, marketing digital et communication web. La particularité de la MITIC est d'offrir deux voies métiers au sein d'une même formation : la gestion de projet numérique et informatique d'un côté, et le support technique des services de communication de l'autre. C'est une formation hybride, à la croisée du management, du numérique et de la stratégie de service.
Les deux sont des licences générales de niveau Bac+3 délivrées par l'Université Gustave Eiffel en alternance à IOMI, avec un socle commun de management et d'ingénierie des services. Leur différence est celle de la spécialisation. La MIPI est centrée sur les patrimoines immobiliers et les services associés : facility management, property management, gestion d'actifs et d'infrastructures bâties. La MITIC est centrée sur le numérique et les systèmes d'information : elle prépare à piloter des projets de transformation digitale, à gérer des SI au service des équipes métier, ou à développer une présence de marque sur le web. Si votre projet est l'immobilier et les environnements bâtis, la MIPI est votre formation. Si votre projet est le numérique, les systèmes d'information ou la communication digitale dans les organisations de service, la MITIC est la formation qui correspond.
La MITIC propose deux orientations professionnelles au sein d'un même diplôme. La première, gestion de projet informatique et numérique, prépare aux fonctions de coordination numérique et de pilotage de projet SI dans des entreprises industrielles, de services ou des collectivités : chargé de projet digital, assistant maîtrise d'ouvrage (MOA), Scrum master, Product Owner, data analyst, gestionnaire de bases de données, assistant manager des systèmes d'information au service des équipes RH, achats, comptabilité, logistique ou production. La seconde, support technique des services de communication, est pensée pour les profils impliqués dans la gestion de contenus numériques, les outils collaboratifs et la communication digitale : community manager, content manager, webmaster, assistant de projet marketing digital et e-commerce, UX assistant, designer de service et Design Thinking. L'alternance permet souvent de préciser naturellement sa voie selon les missions confiées en entreprise.
La formation est accessible aux titulaires d'une deuxième année de licence validée (L2), d'un BTS, d'un DUT ou d'un titre équivalent de niveau Bac+2 dans les domaines suivants : économie-gestion, communication, informatique, métiers du multimédia et de l'internet. Les profils types incluent les diplômés de BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), BTS Communication, BTS NDRC, DUT MMI (Métiers du Multimédia et de l'Internet), DUT Informatique, DUT Techniques de Commercialisation ou tout Bac+2 équivalent avec une appétence pour le numérique et les organisations de service. Le processus d'admission comprend un dossier de candidature et un entretien de motivation. Les frais de traitement de dossier sont de 45 euros (30 euros pour les boursiers, exonération pour les demandeurs d'emploi sur justificatif). La formation est entièrement en alternance, sans frais de scolarité dans ce cadre.
L'UX design (User Experience design) est la démarche qui consiste à concevoir des services numériques centrés sur l'expérience de l'utilisateur : interfaces intuitives, parcours fluides, réponses précises aux besoins réels des usagers. Le Design Thinking est une méthode de résolution créative de problèmes qui part de l'observation des usages pour concevoir des solutions innovantes et testables rapidement. Dans un contexte où toutes les organisations, qu'elles soient industrielles, de services ou publiques, déploient des outils et des services numériques, les profils capables de concevoir des expériences utilisateur cohérentes et de piloter des projets de service avec une approche centrée sur l'humain sont de plus en plus recherchés. La MITIC intègre ces approches dans sa voie communication et support numérique, ce qui distingue ses diplômés des profils purement techniques ou purement marketeurs.
Un Product Owner est le responsable d'un produit ou service numérique au sein d'une équipe de développement agile. Son rôle est de définir les priorités du développement en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs de l'entreprise, de rédiger les user stories, de valider les livrables et de faire le lien entre les équipes techniques et les parties prenantes métier. C'est une fonction centrale dans toutes les organisations qui développent ou font évoluer des outils numériques : startups, ESN, grandes entreprises ou collectivités. La MITIC prépare à cette fonction via ses modules de gestion de projet, de systèmes d'information et de management des équipes, combinés à l'expérience terrain de l'alternance.
Le SEO (Search Engine Optimization) désigne l'ensemble des pratiques visant à améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche. Dans une formation en management des services numériques, le SEO n'est pas une fin en soi : il est l'un des leviers de la stratégie de communication digitale et de la performance de marque sur le web. Un manager ou un chef de projet qui comprend les mécanismes du référencement naturel peut dialoguer efficacement avec les équipes techniques, évaluer la pertinence d'une stratégie de contenu et prendre de meilleures décisions sur les canaux de communication. La MITIC intègre le SEO dans un ensemble cohérent de compétences en communication web, marketing digital et gestion de la présence numérique d'une organisation.
Selon la voie choisie, les postes accessibles varient. En gestion de projet numérique : chargé de projet digital, assistant MOA, Scrum master, Product Owner, data analyst, gestionnaire de bases de données, assistant manager SI. En support et communication numérique : community manager, content manager, webmaster, assistant de projet marketing digital, e-commerce ou CRM, UX assistant, designer de service. Ces fonctions s'exercent dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : industrie, services, e-commerce, collectivités, agences digitales. Les profils hybrides capables de faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques, ou entre la stratégie de marque et les outils numériques, sont particulièrement recherchés et bien valorisés sur le marché. Les diplômés qui souhaitent poursuivre peuvent s'orienter vers le MTO d'IOMI (Manager des Transformations des Organisations, Bac+5) pour viser des fonctions de direction et de pilotage du changement.
Le processus comprend deux étapes : dépôt du dossier de candidature (diplôme Bac+2 compatible, CV, projet professionnel orienté numérique ou management des services) et entretien de motivation. La rentrée a lieu fin septembre. La formation est entièrement en alternance, sans frais de scolarité dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, avec rémunération selon les règles en vigueur. Les demandeurs d'emploi bénéficient d'une exonération des frais de traitement de dossier sur justificatif. Notez qu'il s'agit d'une licence de l'Université Gustave Eiffel : un diplôme d'État universitaire reconnu, ce qui lui confère une valeur au-delà du seul réseau IOMI. Prenez contact rapidement, les places sont limitées.